受付時間
定期受診時の流れ・定期検査について
定期検査について
- 定期検査（採血や採尿、X線検査など）は診療の一環です
- 新しい種類の薬が始まった場合は、おおむね1ヶ月後に採血があります
- 定期採血はおよそ3〜4ヶ月毎に施行します
診察前の採血・採尿について
- 来院時に先に採血・採尿をすることで、待ち時間を短くできます
- 診察後に採血すると、全員の待ち時間が長くなります
ご不明な点があれば、スタッフまでお声がけください。
診療を予約する
診察券（当院カルテ番号）をお持ちの方は、こちらから診療予約が可能です。
※より快適にご利用いただくため、ＬＩＮＥとドクターキューブを連携させた上での予約取得をおすすめしています。
予約の変更・キャンセルについて
予約を変更したい場合
受診日の2診療日前までに、オンラインまたは院内の予約専用端末で変更してください。
例: 月曜日の予約は、前週木曜日まで変更可能です。
前日・当日の変更はシステム上できません。
当院はザ・ビッグ永山店さまと駐車場を共有しております。お買い物のついでにお立ち寄りいただき、院内の予約専用端末から変更・次回予約を取っていただくことも可能です。お気軽にお立ち寄りください。
予約の日時に行けなくなった場合
以下のいずれかの方法で対応できます。ご都合のよい方法をお選びください。
ご都合のよいタイミングで受診してください。
※ご予約がない場合、カルテ確認等で多少お待ちいただくことがあります。
お電話の音声ガイダンスについて
お電話いただくと、自動音声でご用件をお伺いします。案内に従って、ご希望の番号をプッシュしてください。
| 1 | 診療時間、発熱外来、ワクチンに関するご案内 |
|---|---|
| 2 | 予約のキャンセルのみ |
| 3 | 健康診断のご依頼・ご相談、薬局・医療機関、お取引企業様、および当院からの着信への折り返し |
| 4 | 当院かかりつけの方の緊急のご相談 |
| 5 | その他のご用件 |
※予約の新規取得・日時変更はお電話では承っておりません。
スマホ診察券(LINE)または院内の予約端末をご利用ください。
※一分一秒を争うような緊急性の高い症状(強い胸の痛み、呼吸苦など)や命に関わる緊急時は、当院への連絡より先に119番通報を優先してください。
予約のキャンセルについてのお願い
ご予約は、その時間枠をお一人のために確保するものです。当日のキャンセルや無断キャンセル(ご連絡なく来院されないこと)が生じますと、その枠を他の患者さんにご案内できず、本来その時間に受診できたはずの方の機会が失われる可能性があります。
やむを得ずご都合が悪くなった場合は、できるだけ早め(前日まで)にご連絡いただくか、別日時での予約に取り直していただけますようお願いいたします。
当日のキャンセルや無断キャンセルが繰り返し続いた場合には、オンライン予約のご利用を一時的に制限させていただくことがあります(予約なしでの当日受付は、引き続きご利用いただけます)。
一人でも多くの患者さんがスムーズに受診できるよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お電話でのご用件について
当院のお電話は、自動音声でご用件をお預かりする仕組みです。その場でスタッフにおつなぎすることはできませんが、ご用件に応じて折り返しご連絡いたします。一方で、下記のうちお受けしていないご用件はいずれも診察を伴うものであり、お電話ではお受けしていません。ご来院のうえ、診察時に直接お申し出ください。
お電話でお受けできるご用件
- 診療時間・休診日・発熱外来・ワクチンのご確認（ガイダンス後「1」）
- 予約のキャンセル連絡（「2」）
- 健康診断のご依頼、医療機関・薬局・お取引企業さまからのご連絡（「3」）
- 当院かかりつけの方の緊急のご相談（「4」）
お電話ではお受けしていないご用件
- 紹介状・診断書など文書作成のご依頼
- お薬の処方・追加・変更のご依頼
- 検査結果のご説明
- 治療方針・症状についてのご相談
- 予約の新規取得・日時変更
「この症状を診てもらえますか」というご質問について
お電話や留守番電話で「〇〇の症状があるのですが、診てもらえますか」というご質問をいただくことがあります。お気持ちはよく分かるのですが、診察をしていない段階で、症状の原因や重さ、当院で対応できるかどうかをお答えすることはできません。実際に診察してみて初めて分かることが多く、一度の診察では判断がつかず、経過を見ながら方針を決めることもあります。
当院はリウマチ科・内分泌内科を専門とする内科クリニックです。関節の痛みやこわばり、甲状腺・糖尿病・骨粗鬆症などの内分泌疾患、高血圧や脂質異常症などの生活習慣病、かぜや腹痛などの一般的な内科症状を診療しています。まずはご来院いただき、診察のうえで判断させてください。
ほかの医療機関で治療を受けている方へ
ほかの医療機関で治療を受けている方が、当院で継続的な診療をご希望の場合は紹介状（診療情報提供書）をお持ちください。お薬手帳と、直近の血液検査の結果もあわせてお願いしています。
これは形式的なお願いではありません。複数のご病気を並行して治療されている方ほど、これまでの検査や薬の経過が分からないまま診察すると、必要な検査が重複したり、通院先の治療方針と食い違ったりします。安全に判断するために必要な情報です。
資料をお持ちでない場合、当日はご病状の全体を評価できず、診療を始められないことがあります。その際は、資料をご準備のうえ、改めてのご来院をお願いしています。お持ちの資料で判断できる場合は、そのまま診療を始めます。
※かぜや発熱など、一時的な体調不良での受診には紹介状は必要ありません。お薬手帳だけお持ちください。
※以前に当院へ通院されていた方は、下記をご覧ください。
以前に当院へ通院されていた方へ
通院が途切れている方は、現在のご病状が分からないため、かぜなどの一時的な症状のみの診療はお受けしていません。
血圧や血糖、甲状腺の状態は、治療を中断している間に変化します。それを確かめないまま目の前の症状だけにお薬を出すことは、安全にできません。中断中の状態によっては、お出しできないお薬もあります。
定期的な通院を再開されるのであれば、いつでもお受けします。受診をやめていた理由は問いません。受付でその旨をお伝えください。
診察の結果、内視鏡など専門的な検査や、専門医での治療が必要と判断した場合には、適切な医療機関へ紹介状をお書きします。
ご不便をおかけしますが、診察の時間を確実に確保するための運用です。ご来院の際は、気になることを遠慮なくお聞かせください。
予約や受診について、よくいただくご質問をまとめました。
よくあるご質問
いいえ、予約は必須ではありません。 予約の有無で受診の可否は変わらず、当日の受付順にご案内いたします。 再診の方は、オンライン予約(スマホ診察券から)または院内の予約専用端末で 次回予約を取ることができます。待ち時間短縮にご活用ください。
※急な症状・痛みがある場合は、受付時にスタッフへお申し出ください。 状況により順番を調整いたします。
以下のものをご持参ください。
【必ずお持ちいただくもの】
・マイナ保険証(または有効期限内の資格確認書)
※当院ではマイナ保険証の利用を強く推奨しております。
【該当する方のみ】
・お薬手帳 (現在お薬を服用中の方)
・紹介状（診療情報提供書）
ほかの医療機関で治療を受けている方が、当院で継続的な診療をご希望の場合はお持ちください。お薬手帳と直近の血液検査の結果もあわせてお願いしています。資料がない場合、当日は診療を始められないことがあります。
かぜや発熱など、一時的な体調不良での受診には必要ありません。
【ご注意】 当院は生活保護法の指定医療機関ではないため、 医療券はご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
【診察をスムーズにするために】 現在の症状やこれまでの病歴(既往歴)、服用中のお薬などを 事前にメモにまとめていただけますと、診察がスムーズに進みます。
スマホ診察券をお持ちの方は、24時間いつでもオンライン予約が可能です。
【予約可能な日程】
・2診療日後から2ヶ月先まで
・当日分の順番予約(当日受付)も可能
【予約できないケース】
・スマホ診察券をお持ちでない方は、院内の予約専用端末をご利用ください
・土曜日・日曜日・祝日は休診日のため、予約は取れません
※医師会急病当番日のみ受診された方は、診察券を発行していないため オンライン予約をご利用いただけません。詳しくはスタッフまでお尋ねください。
ご希望日の2診療日前までに予約をお取りいただけます。
予約は2ヶ月先まで可能です。
【スマホ診察券をお持ちの方】
24時間いつでもオンラインで予約できます。
【スマホ診察券をお持ちでない方】
院内の予約専用端末をご利用ください。 再診時には、受診当日に次回予約を取っていただくことをおすすめします。
※当院にかかりつけの方に限り、お電話での受診相談も可能です（音声ガイダンス後「4」）。診察ではありませんので、症状の原因や治療方針についてはお答えできません。
大丈夫です。ご連絡は不要です。
ご都合のよいタイミングで当日受付にお越しいただければ、診察いたします。
なお、定期のお薬を服用されている方は、お薬が切れないよう お早めにご来院いただくことをおすすめします。
予約の日時変更は承っておりません。以下のいずれかの方法で対応いただけます。
・当日受付としてそのままご来院(連絡不要)
・スマホ診察券から別日時で予約を取り直す
・お電話でキャンセルのご連絡(音声ガイダンス後「2」番をプッシュ)
診療中のスタッフが電話対応に追われると、診察や検査をお待ちの方へのご案内に支障が出てしまいます。
皆さんがスムーズに受診できるよう、電話での予約変更は承っておりません。
予約変更は、スマホ診察券(LINE)または院内の予約専用端末（タッチパネル）をご利用ください。
※予約のキャンセルのみ、お電話でも受付可能です
(音声ガイダンス後「2」番をプッシュ)。
申し訳ありません。月曜日の予約は前週木曜日までにお取りいただく必要があります。
当院では、ご希望日の2診療日前まで予約を受け付けております。そのため、 金曜日に取得できる最短の予約は翌週の火曜日以降となります。
月曜日に受診をご希望の場合は、当日受付をご利用ください。